As interrupções do fornecimento de energia elétrica podem ocorrer por motivos programados ou imprevistos, designadamente por razões técnicas, trabalhos de manutenção, segurança da rede ou situações de força maior.

Interrupções programadas

Sempre que seja necessária a realização de trabalhos que impliquem interrupção do fornecimento, os clientes são informados previamente, através dos meios adequados, com indicação da data, horário previsto e zona afetada, nos termos da regulamentação aplicável.

Interrupções imprevistas

Em caso de interrupção não programada, o operador desenvolve as diligências necessárias para restabelecer o fornecimento com a maior brevidade possível, assegurando a gestão técnica da rede e a segurança das instalações.

Comunicação de avarias

Os clientes devem comunicar situações de interrupção ou anomalias no fornecimento através dos canais de atendimento disponibilizados.

O que fazer no caso de interrupções do fornecimento?

1.º Dirija-se ao Quadro Principal e certifique-se de que todos os disjuntores estão acionados;

2.º Desligue todos os disjuntores, ligando-os de seguida, um a um. Se algum dos disjuntores não acionar ou se não tiver energia elétrica, deverá chamar um técnico que, por sua vez, fazendo uma primeira avaliação, verificará se a avaria é particular ou da Cooperativa A LORD;

3.º Caso seja avaria da Cooperativa A LORD, deverá comunicá-la ao piquete, disponível 24h/dia, através do número 932 131 953.