O que é uma estimativa?
Uma estimativa é o consumo de eletricidade que se estima que determinado cliente tenha efetuado, com base em cálculos científicos e consumos do passado, e é utilizado sempre que não seja possível retirar a leitura real.
Como vejo se a minha fatura foi calculada mediante uma estimativa?
Caso a sua fatura tenha sido resultante de uma estimativa, deverá conter essa mesma informação, na parte esquerda a fatura, tal como indica a imagem abaixo apresentada.
Como é calculada a estimativa?
Para clientes finais, o Consumo Estimado é determinado para o período para o qual se pretende estimar o consumo, a partir do consumo médio ponderado, nos moldes definidos pela ERSE.
Quando é que uma fatura é calculada com base numa estimativa?
Uma fatura é calculada com base numa estimativa quando é impossível aceder remotamente ao contador.
O que pode fazer para evitar que a sua fatura seja calculada com base numa estimativa?
O cliente poderá tomar a iniciativa de fazer a comunicação da sua leitura, por via telefónica, correio eletrónico ou pessoalmente aos balcões da Cooperativa.
Que fazer caso a estimativa seja desproporcional ao consumo real?
As diferenças entre a estimativa e o consumo real são colmatadas na faturação seguinte, tal como disposto no Regulamento das Relações Comerciais do sector elétrico.